A Ascelina é confiável?
Talvez você esteja se perguntando se é seguro comprar luminárias no nosso site, certo? É uma dúvida justa — principalmente quando você está no meio de uma reforma e cada real conta. Por isso reunimos aqui, com transparência, tudo o que você precisa saber antes de comprar.
Segurança em primeiro lugar
A Ascelina opera na plataforma Shopify, referência mundial em e-commerce, utilizada por milhões de lojas em diversos países. Todo o site é protegido por certificado SSL: seus dados de pagamento e informações pessoais trafegam criptografados, do carrinho até a confirmação do pedido.
- Proteção SSL em todas as páginas
- Plataforma Shopify Secure
- Google Safe Browsing
- Pagamento processado por gateways certificados (PIX, cartão e boleto)
Empresa regularizada e transparente
A Ascelina é operada por empresa registrada no Brasil, em conformidade com as normas fiscais e tributárias. Toda compra acompanha nota fiscal e garantia de procedência.
Garantia e devolução de verdade
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto por arrependimento (a primeira devolução é gratuita) e 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, com troca ou reembolso sem custo. Tudo conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento humano, do início ao fim
Nosso time acompanha cada etapa da sua compra — da dúvida antes de fechar o pedido até a entrega. Fale com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou chat do site, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
- E-mail: contato@ascelina.com.br
- WhatsApp: (75) 99970-0856
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
Nossa promessa
A Ascelina existe pra provar que dá pra iluminar a casa inteira com peças bonitas, seguras e com atendimento de loja grande — sem pagar preço de loja cara. Se algo não sair como esperado, a gente resolve. Simples assim.
